皆さん家事は得意ですか？？
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自宅で過ごす時間が増えていると思いますが、皆さん家事は得意ですか？自宅で過ごす時間が増えるとその分家事も増えるということになります。家にいる間にストレスが溜まってしまうと元も子もないですよね。そんな時に便利なのが、家事代行です。使用したことがある方もいれば全くないという方もいると思います。今回は家事代行に関してお伝えしたいと思います。
家事代行サービスとは？
家事代行サービスとは、文字通り自宅の「家事」を他人に「代行」してもらうサービスのことを指します。家事代行サービスでは、普段から私たちが行っている家事のほとんどを依頼することが可能です。
具体的には、部屋の片づけや掃除機がけ、食器洗い、キッチンやお風呂、洗面所、トイレなど水回りの清掃、バルコニーの清掃、洗濯、アイロンがけ、たたみもの、窓ふき、靴磨き、庭の掃除、日用品の買い物、料理の作り置き、郵便物の受け取りにいたるまで本当に様々なことが依頼可能です。
家事代行サービスと「ハウスクリーニング」との違い
家事代行サービスと聞いたときによく混同されがちなのが「ハウスクリーニング」です。しかし、実際には両者のサービス内容は異なります。家事代行サービスはあくまで日常的な「家事」の代行となりますので、依頼できる範囲も掃除や洗濯、料理といった誰もが毎日のように行っている「家事」に限定されます。そのため、家事に利用する掃除用具や洗剤なども基本的にはサービス利用者の自宅にあるものを使用するのが一般的となります。
一方で「ハウスクリーニング」と呼ばれる作業は、クリーニングの専門技術を持つスタッフが、専用の機材や洗剤などを使用して、エアコンや換気扇の内部、洗濯機の内側、室外機など、普段の日常的な家事では掃除しない箇所をプロの技術で徹底的に洗浄・クリーニングしてもらうサービスのことを指します。ハウスクリーニングで使用する洗剤は強力なもので一般家庭には置いていないため、スタッフが持参します。また、通常の家事よりも専門性が高く、技術力が求められる作業なので、家事代行よりも費用はかかります。
ただし、家事代行サービス会社の中には、家事代行サービス以外にハウスクリーニングサービスを提供している会社もあるので、たとえば年末の大掃除のタイミングや引っ越しの前など、部屋を徹底的に綺麗にしたい場合にスポットで利用するのもよいでしょう。また、同じ家に長年住んでおり既に部屋のあちこちがかなり汚れてしまっている場合は、最初にハウスクリーニングを依頼して部屋の中を綺麗な状態に整えたうえで、その綺麗さを維持するために家事代行サービスを定期的に依頼するという方法もおすすめです。
家事代行サービスと「家政婦」との違い
家事代行サービスと「家政婦」についても混同されることがよくありますが、両者の一番の違いは雇用形態にあります。家政婦に家事をお願いする場合は、家政婦紹介所などを通じて紹介を受けるのが一般的ですが、家政婦の場合は自身と直接契約を結ぶ必要があります。そのため、家政婦との相性が合わなかった場合には契約解除なども含めて家政婦の方と直接交渉する必要があるほか、万が一物損などのトラブルが発生した場合にも当事者同士で解決する必要があります。
一方で家事代行サービスを利用する場合には、家事代行サービス会社から派遣されるスタッフは依頼主ではなく会社と雇用契約を結んでいます。家事代行サービス会社の場合はスタッフ採用の段階で一定の基準を設けているため、派遣されてくるスタッフも信頼しやすく、仮にスタッフとの相性が合わなかったとしても、家事代行サービス会社にその旨を伝えればスタッフ交替などに対応してもらえるため、雇用上のトラブルが発生することはありません。また、家事代行サービス会社は基本的にどの会社も損害賠償保険に加入しているため、万が一家事作業中に物損事故などが発生しても、しっかりと補償を受けることができます。
お試しプランがある会社のサービスの流れ
家事代行サービス会社によっては、初回現地でリーズナブルな価格で家事代行を試すことができる「お試しプラン」や「トライアルプラン」を用意している会社があります。このような初回のお試しプランがある会社の場合は、一般的に下記のようなサービスの流れとなっています。
1電話・ウェブ問い合わせ
2スタッフによるヒアリング・トライアルサービス実施
3本申し込み
4本サービス提供
5料金支払い
それぞれの流れについて簡単にご紹介します。
電話・ウェブ問い合わせ
まずはウェブサイトから電話ないしメールでトライアルサービスを申し込みましょう。数営業日以内に会社の担当者から連絡が来ますので、トライアルサービスの実施日時を決定します。
スタッフによるヒアリング・トライアルサービス実施
トライアルサービスの当日に、担当プランナーと家事代行スタッフが自宅に訪問してきます。実際のサービスを開始する前に、まずはプランナーの方から依頼したい作業内容などについて30分ほどヒアリングされ、その後で実際の家事サービスをしてもらうという形式が一般的です。
本申し込み
トライアルサービスを受けたうえで、継続的に依頼したい場合はサービスへの本申し込みを行います。本申し込みはその場で行うことも可能ですし、後日正式に依頼することも可能です。本申し込みをすることでトライアルサービスの料金が無料になる会社などもあります。
本サービス提供
本申し込み後は、日時を決めてサービスの提供開始です。サービス提供日には担当スタッフが自宅に訪問し、決められた時間内で清掃をしてくれます。事前に依頼したい作業内容や優先順位をしっかりと伝えておくようにしましょう。
料金支払い
定期利用の場合、料金は月末締めとなるケースが一般的で、支払い方法は銀行口座への振込みや自動引き落とし、クレジットカードなど各社によって対応できる選択肢が異なります。
お試しプランがない会社のサービスの流れ
お試しプランがない家事代行サービス会社の場合は、一般的に下記のような流れでサービスが進みます。
1電話・ウェブ問い合わせ
2担当スタッフによるヒアリング・見積もり・申込
3サービス提供
4料金支払い
電話・ウェブ問い合わせ
まずはウェブサイトから電話ないしメールで申込み、担当スタッフによる初回の訪問日時を決めます。
担当スタッフによるヒアリング・見積もり・申込
約束した日時に家事代行サービス会社の担当プランナーが自宅を訪問してきて、依頼したい内容のヒアリングや掃除箇所、掃除用具の確認などを行います。また、ヒアリング内容に基づいて最適なプランと見積もりを作成し、提示してくれます。当日はあくまでヒアリングと見積もりのみで、家事サービス自体は実施しません。見積もり内容に納得いく場合は、サービスの申込を行います。
サービス提供
本申し込み後は、日時を決めてサービスの提供開始です。サービス提供日には担当スタッフが自宅に訪問し、決められた時間内で清掃をしてくれます。事前に依頼したい作業内容や優先順位をしっかりと伝えておくようにしましょう。
料金支払い
定期利用の場合、料金は月末締めとなるケースが一般的で、支払い方法は銀行口座への振込みや自動引き落とし、クレジットカードなど各社によって対応できる選択肢が異なります。
まとめ
家事代行の内容いかがでしたか？家事にばかり気を取られて自由に過ごす時間が取れないとストレスがたまりますよね。少しでも楽をするためにも家事代行を一度利用してみてはいかがでしょうか。しかし、どこで家事代行を申し込めば良いかわからないという方も多いと思います。最後に頼むなら絶対にここ！という家事代行サービスを記載しておきますので一度ご覧になっていただければと思います。
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